Responsabilidades e Atribuições Prestar atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat e redes sociais) para clientes, registrando, solucionando e acompanhando as solicitações. Identificar e analisar a causa raiz de problemas e reclamações, propondo soluções eficazes para o cliente. Registrar de forma clara e detalhada todos os contatos e resoluções no sistema de Gestão SAC. Realizar o acompanhamento (follow-up) dos casos em aberto, garantindo a satisfação do cliente até a finalização do proces…